Sélection de thés variée et de qualité, accessoires et autres articles cadeaux

Michael Cramer, Adagio Teas

Implantation : région de Chicago et sa banlieue

Défi principal

Attirer les visiteurs pour qu'ils trouvent les points de vente et s'y rendent
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Adagio Teas est une chaîne de boutiques de thé constituée de trois points de vente dans l'Illinois. Avec une solide activité de vente par correspondance, leur défi principal est d'attirer les clients vers les boutiques physiques. Un client qui visite une boutique y passe en moyenne une demi heure, soit assez de temps pour avoir un coup de cœur pour la gamme de thé et faire des achats.

Selon Michael Cramer, responsable du marketing chez Adagio Teas, les autres types de publicité en ligne ne sont pas aussi efficaces pour déclencher des visites physiques dans les boutiques. En effet, ces autres formats publicitaires occasionnent des pertes élevées dans la mesure où elles touchent les personnes au travail ou chez elles plutôt que lors de leurs déplacements, lorsqu'elles cherchent une boutique à visiter.

« D'après nous, un client est bien plus susceptible de se rendre dans notre boutique s'il voit une annonce sur Foursquare alors qu'il se promène... »

« Quand vous voyez une annonce Facebook, vous êtes généralement soit au travail, soit chez vous. En ce qui nous concerne, ces mêmes personnes sont bien plus susceptibles de parcourir plusieurs centaines de mètres après avoir vu une annonce sur Foursquare lors de l'un de leurs déplacements qu'après avoir attribué une mention J'aime à un lieu en essayant de se rappeler de s'y rendre par la suite », précise Cramer. « Yelp propose des tarifs bien plus élevés en voulant nous faire croire que la personne touchée fera un achat dans trois mois ; c'est une ineptie. Nous avons fait appel à leurs services mais nous n'avons pas obtenu de retours satisfaisants. »

Les client dépensent 26 $ en moyenne dans les magasins Adagio, que ce soit pour acheter des thés, des accessoires ou des cadeaux. Les Foursquare Ads ont permis à l'entreprise d'atteindre un retour sur investissement de presque 360 % par dollar investi. « Les résultats sont supérieurs [qu'avec Yelp] et c'est pour cela que nous continuons à utiliser les Foursquare Ads » a-t-il expliqué.

Résultats du commerce

Dépense moyenne par nouveau client 26 $
Retour sur investissement 360 %

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